Даже если мы возродим старые заводы, они все-равно закроются

В любом маломальском начинании, в первую очередь, нужна голова. Желательно, голова думающая и рассудительная. Та, которая семь раз отмерит и уж потом только резать начнет.

И, самое главное, сможет ответить на стоящий перед всеми начинающими бизнесменами вопрос — «Что нужно, чтобы Ваше дело пошло?».

Для примера возьмите российское производство. Где заводы, доставшиеся от Советского союза? Нету, они закрылись. Потому что построить завод ради завода глупая затея. Завод что-то должен производить и это что-то должны покупать. Давайте разберем, в чем проблема «завода, который нужно построить».

Бизнес — это в первую очередь продажи

Купил человек станки, арендовал помещение, нанял людей или открыл интернет-магазин по продаже одежды. Проработал какое-то время, а результат нулевой или близкий к нему. Не пошло дело, как говорится. Почему?

Продать продукцию или услугу — задача любого дела. Ни одно производство не может работать на склад, ни один магазин не сможет продавать в отсутствии покупателей.

Самое главное, в любом деле — востребованность предлагаемой продукции. Простым языком — если в твоем подъезде все ходят босиком, ставь палатку с обувью. Бизнес, по большому счету, — это и есть продажа. Нет продаж — ты банкрот, как это ни печально.

Поэтому я так люблю комментарии под моими статьями в духе «постройте заводы, дайте людям работу», «разворовали страну, были же заводы». Конечно были, но их не стало.

Потому что то, что они производили, никто не хотел покупать, как только в страну хлынул импорт. Так работает свободный рынок и конкуренция. А вовсе не потому что разворовали. Никто не будет разворовывать приносящий деньги завод, ту самую курицу, несущую золоте яйца.

Продажи — это клиенты и отношения с ними

Теперь об отношении к клиенту. В этом плане можно взять за пример техподдержку какого-нибудь Сбера или Тинькофф. Отвечают быстро, вежливо, по делу.

Всегда пытаются решить проблему в минимальный срок. Почему? Конечно, это не потому что у них в штате все такие милые и хорошие люди, просто их начальство понимает важность сервиса.

Вообще стоит отметить, что сервиса в странах СНГ нет. Наши продавцы (имею в виду сотрудников) в жизни не видели хорошего сервиса и просто не замотивированы его предоставлять из-за низкой, а главное фиксированной ЗП.

Западные бизнесмены ставят сервис во главу угла. Именно там зародились все эти отзывы, штрафы и «5 звезд» водителю Убера. Хорошо обслужили – придут снова.

Я, например, недавно отдавал ноутбук в ремонт. Теперь я советую всем знакомым именно этого мастера, потому что он: а) сделал свою работу на отлично; б) сделал это быстро; в) ничего не украл/заменил/повредил и дал рекомендации, чтобы эта беда не случилась вновь.

Хороший бизнес работает как часы

Как же меня выводил из себя магазин возле дома. Как я понял, за прилавком стоял сам владелец. Человек открывал и закрывал магазин тогда, когда ему вздумается.

В итоге я просто перестал на этот магазин полагаться и покупал все, что мне нужно, по пути домой. Он просто терял прибыль из-за своей халатности.

Или другой пример. Пиццерия. Если доставка занимает два часа или приходится сидеть и ждать заказ дольше, чем это было обещано, никто не вернется туда, насколько бы вкусной пицца не была.

Сейчас все ценят свое время. Никто не будет больше перезванивать через 5 минут, если им не ответили, и тем более стоять в очередях. Они просто уйдут туда, где их обслужат лучше и быстрее.

Тут можно еще привести пример моего знакомого маркетолога. Суть его работы в том, чтобы привлечь заказчику клиентов.

Сколько раз он сталкивался с тем, что направлял своему работодателю клиентов, но тот просто не успевал справиться с ними, либо плохо это делал. В итоге, результат работы знакомого — ноль, хоть свой гонорар он и получил.

Бизнес делают люди

Успех любого бизнеса зависит от команды. В команду входят все, даже уборщица. Если Вы запускаете бизнес с расчетом экономии на сотрудниках – успеха не будет.

Пример. Супермаркет одной популярной сети. Команда менеджеров выстроила прекрасную логистику и нормы обслуживания, но просчитались в одном.

Коллектив рассуждал так – платят мало, значит, и работа будет делаться соответственно. Всем было все равно. В итоге – на полках просрочка, свежий товар просто валялся на складе и все в этом духе.

Другая сторона медали – это профессионализм людей. Коммуникабельность, интеллект, наличие опыта и знаний — все это важно при выборе сотрудников.

Взял на работу красивую секретаршу, хотя и это тоже важно, но если она умеет только сидеть в инстаграме и подавать кофе, то потом не жалуйся, что ничего не успеваешь.

А вот если бы взял смышленую, пусть и не такую красивую, но которая тебе все встречи в таблицу занесет, сама всех обзвонит, напомнит то и это, то дела будут идти бодрее.

В общем, запустить бизнес – это только полдела. А сделать так, чтобы он работал на вас и развивался — совсем другое. Например, купить палатку с квасом, значит, нужно не прогадать с местом и временем года.

Учтёте все ключевые моменты и будет вам счастье, нет — потратите свои кровные впустую, а это обиднее всего. Всем удачи, дерзайте!

Надеюсь мне удалось вас убедить что даже если мы вновь построим заводы, они скоро закроются. Нельзя строить фабрику ради фабрики, собственно поэтому любые государственные потуги запустить производство заканчиваются коррупционным скандалом.