Что делать если пропала карта или деньги с нее: план спасения

Появление пластиковых карт повысило уровень комфорта не только кредитных организаций, но и простых людей. Однако вместе с удобством безналичных расчетов (когда не нужно искать мелочь на кассе, а то и вовсе выходить из дома для покупки) пластик открыл целое поле всевозможных махинаций, проблем и обманов, которым подвержены владельцы карт.

Если ваша карта внезапно пропадет, будет полезно знать алгоритм действий и быстро предпринять меры по спасению своего состояния.

Что делать, если карту украли или потеряли

На самом деле принципиальной разницы между утерей и кражей пластика нет. Если у Вас пропала банковская карта (или вы уверены, что её вытащили из кармана), то порядок действий будет одинаковым. Рассмотрим пример на клиентах Сбербанка.

  • Сначала в срочном порядке блокируется карта. Делается это любым из возможных способов: СМС на короткий номер 900, блокировка через интернет-банкинг либо звонок на горячую линию (+7 495 500‑55-50).
  • Во время разговора с сотрудником необходимо запомнить его ФИО и время звонка. Это может пригодиться для составления официальных бумаг.
  • После блокировки пострадавший пишет в своём банке заявление, в котором не соглашается с транзакциями на списание денежных средств. В бумаге указывается, что деньги могли снять мошенники, подробно описывается ситуация и в конце составляется просьба о возврате средств. Рассматривают такое заявление месяц.
  • Даже если карточка не была украдена или потеряна, третий пункт пригодится в случае несанкционированных переводов средств. Вернёт ли банк деньги, зависит от того, следовал ли клиент правилам безопасности при пользовании картой.
  • Если карта была украдена либо с неё похитили деньги, то дополнительно нужно написать заявление в полицию. Та может попытаться убедить потерпевшего изменить заявление на обращение, но соглашаться на это не стоит. Иначе сотрудники полиции имеют право не возбуждать делопроизводство.

Если в магазине списали больше

Порой случается так, что за обычную, казалось бы, покупку у нас списывают двукратную стоимость приобретённого товара. Такое часто случается в оффлайн магазинах. Сбой в кассовом аппарате, ошибка кассира, либо же просто «платеж не проходит». В итоге через пару минут мы узнаем, что дважды оплатили покупку.

В таком случае можно попробовать поговорить с администрацией торговой точки и решить этот вопрос. Если договориться полюбовно и забрать свои деньги не получается, то следует идти в свой банк-эмитент. В нём потерпевший оспаривает проведенную транзакцию и прикладывает к заявлению чеки покупки.

Если же у вас списали лишние деньги за онлайн покупки иностранного товара, то вначале следует немного подождать. Интернет-магазины таким образом покрывают разницу в курсах валют. Неиспользованные в конвертации валютной пары средства должны быть возвращены на ваш счет. В противном случае составляется претензия банку.

Бумага подается в отдел работы с клиентами или в отдел претензий. Последний есть в любом крупном банке. Основаниями для этого являются ГКРФ и закон о защите потребителей.

Претензию необходимо составлять при любом необоснованном действии с вашими деньгами. Нарушение договора займа, неоправданное повышение комиссий, списание денег с карты, навязывание услуг и даже выдача клиенту неверной информации.

Если регулярно пропадают небольшие суммы

Когда владелец карты обнаруживает систематические пропажи небольших сумм со счета, то прежде чем бить тревогу, следует внимательно разобраться в ситуации.

  • Теоретически могли измениться условия обслуживания пластика. Сотрудники должны были поставить владельцев карт в известность, но доказать их ошибку сложно («мы вам сообщали, вероятно вы забыли»).
  • У человека подключена ежемесячная подписка в одном из интернет-сервисов или автоплатежи (музыка Вконтакте, оплата игры, премиум аккаунт в электронной библиотеке и т.д.).
  • Банк без вашего согласия подключил какую-либо дополнительную услугу. Потребовать отключить её легко, а вот доказать неправомерность действий сотрудника уже сложнее.
  • Взимается одна из комиссий по кредиту или ипотеке.

При подключенном СМС-информировании вопросов, куда пропадают деньги, обычно не возникает, ведь после каждого перевода владельцу приходит сообщение с подробностями. Также можно попробовать отследить транзакцию с помощью личного кабинета. Если этого сделать не удается, нужно звонить в банк и спрашивать напрямую.

Популярные уловки мошенников

Раньше особо изобретательные преступники использовали накладки на клавиатуру, скриммеры и прочие устройства на банкоматах для копирования данных с карт клиентов. Сейчас же основные способы изъять деньги у населения не требуют особых усилий.

  • Мошенники всеми силами пытаются подсмотреть CVC/CVV код на обороте карты. Номер самой карты узнать легко, эти 16 цифр мало кто прячет. Зная CVC/CVV код можно использовать карту для онлайн покупок. Так делала одна молодая официантка в Москве (записывала реквизиты карт клиентов и делала себе покупки в интернете).
  • Звонки от лица службы безопасности банка. Будущую жертву просят сообщить все данные карты, либо выполнить определенные действия у банкомата. Вообще к любым звонкам или сообщениям с просьбой сообщить, оплатить и т.д. следует относиться настороженно. Банк никогда не спросит ваш пароль или номер карты.
  • Жертве приходит СМС с поздравлениями. Оказывается человек выиграл главный приз и ему необходимо дать реквизиты для перевода денег. При этом мошенник представляется государственной лотереей или другой подобной организацией. Там же в сообщении есть ссылка для ввода своих данных на фишинговом сайте. Жертва вводит реквизиты на сайте-подделке, а преступник получает нужные данные. Существует более десятка вариаций подобной схемы.

При любом сообщении или звонке от незнакомого номера с «уникальными» предложениями лучше проверить номер отправителя (звонящего) в интернете (достаточно ввести номер в поисковую строку), в 2/3 случаев первая страница поисковой выдачи покажет, что звонивший человек мошенник. Другими словами, наша главная защита это внимательность и знание правил безопасности пользования пластиком (никому и никогда не сообщать ПИН/CVV и т.д.).

Оцените статью
1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд
Загрузка...
Подпишитесь на обновления
Добавить комментарий

Теперь и в Telegram!

А самое интересное тут

У меня есть подарок для вас — инвестиционная брошюра!
Забрать подарок
Situs sbobet resmi terpercaya. Daftar situs slot online gacor resmi terbaik. Agen situs judi bola resmi terpercaya. Situs idn poker online resmi. Agen situs idn poker online resmi terpercaya. Situs idn poker terpercaya.

situs idn poker terbesar di Indonesia.

List website idn poker terbaik.

Kunjungi situs mpo slot online terpercaya

Kunjungi Situs slot mpo online terbaik Indonesia.

Situs slot terbaru terpercaya

slot hoki online

Adblock
detector