Реально ли вернуть деньги от брокера-мошенника и как это грамотно сделать?

Приветствую вас. Сегодня затрону тему, касающуюся возврата денег, доверенных недобросовестному брокеру. Мне каждую неделю пишут обманутые вкладчики, поэтому я решил выпустить отдельным постом свои мысли на этот счет.

Участие в торгах на финансовых биржах априори подразумевает наличие рисков и сложность прогнозирования изменения котировок цен на активы. Помимо «профильных» рисков для трейдера, которые несет в себе биржа, есть вероятность стать жертвой недобросовестного брокера. В статье расскажу, как вернуть деньги от брокера-мошенника, а также предоставлю исчерпывающую информацию, что делать, если вас обманул брокер.

Реально ли вернуть деньги у брокера-мошенника

Реально, но вернуть вложенные средства можно только если:

• деньги на счет брокера перечислялись с карт Visa или Mastercard;
• с момента проведения безналичной транзакции прошло не более 540 дней.

Вы не сможете вернуть деньги у мошенника если:

• вы переводили деньги с карты на карту физлица;
• в процессе перевода был какой-то платежный шлюз (Яндекс деньги, Киви, Вебмани и т.д.).

Какой самый эффективный способ по возврату денежных средств

Я не могу назвать единственно правильный метод борьбы с недобросовестными брокерами, позволяющий на 100% гарантировать возврат. По-хорошему способа всего 2:

1. Самостоятельно инициировать процедуру возврата через свой банк.
2. Обратиться в юридическую компанию за помощью.

Первый способ потребует от собственника денежных средств четкого понимания всей процедуры. Придется потратить время и изучить массу материалов по теме, но удастся сэкономить деньги на посреднических услугах.

Второй способ сэкономит время и исключит необходимость изучать «кухню», но есть высокая вероятность повторно попасть в руки мошенников.

Что такое chargeback

Чарджбек, а простым языком «возврат платежа», — процедура оспаривания безналичной транзакции, проведенной банком-эмитентом на счет банка-получателя (эквайера), с последующим возвратом плательщику. Обязанность по доказыванию правомерности перевода возлагается на получателя.

Чарджбэк — мифы и реальность

Предлагаю рассмотреть несколько мифов с опровержением:

1. Деньги от мошенника всегда можно вернуть. Существует строго регламентированная процедура, по которой происходит отмена денежной транзакции, и далеко не во всех случаях это возможно.
2. Деньги от брокера нельзя вернуть самостоятельно. Инвестор, неудачно вложивший свои средства, может попытаться самостоятельно их вернуть, однако это требуется хороших познаний в области права (финансового и гражданского), не говоря уже о процессуальных нормах для подачи заявлений и представления интересов в суде.
3. Возврат средств от брокера-мошенника происходит быстро. Любая специализированная организация, заявляющая, что переведенные мошенникам деньги вернет в течение нескольких дней, заранее вводит жертву неправомерных действий в заблуждение. Процедура чарджбека трудоемка и длительна (обычно от 2-х месяцев до года).
4. Отзывы на сайте компании всегда правдивы. Многие отзывы пишутся по заказу мошенников на специализированных биржах. Чтобы иметь представление о той или иной компании, рекомендуется брать информацию из нескольких источников.

Преимущества сотрудничества с профессиональными чарджбэкерами

Вы можете самостоятельно попробовать вернуть внесенные брокерам-мошенникам депозиты, но, повторюсь, это потребует немало сил. Если вы не юрист, я рекомендую сразу обращаться к специалистам.

Расскажу о преимуществах сотрудничества с организациями, специализирующихся по возврату незаконно присвоенных мошенниками средств:

1. Вы можете не отвлекаться на решение финансового вопроса, направить свое внимание на выполнение других задач.
2. Сотрудники компании юридически подкованы и ориентируются в действующем законодательстве.
3. Каждый этап возврата происходит в сопровождении специалистов.
4. Сотрудники компании имеют опыт в данном направлении и всегда действуют по четко разработанной схеме.
5. Все, что требуется от трейдера, — предоставить достоверную информацию: переписку с брокером, скриншоты с балансом из торговой платформы, записи телефонных звонков с мошенниками.

Срок рассмотрения заявления займет 2-4 месяца, по истечении указанного периода выносится окончательное решение.

Какие проблемы при возврате создает договор публичной оферты

Порядок направления оферты с ее акцептированием детально расписан в ГК РФ. Я предлагаю рассмотреть наиболее проблемные вопросы, при условии, что заключен публичный договор оферты.

Публичная оферта — предложение одному или нескольким потенциальным участникам договорных правоотношений заключить договор на установленных условиях.

В этом заключается основная проблема для жертвы мошенничества. Исполнитель услуг может включить в текст публичной оферты не только общие обязательные условия, но и детализировать свои обязанности таким образом, что акцептанту будет сложно в последующем доказать факт ненадлежащего исполнения обязательств брокером.

Причины отказа чарджбэка

Основной причиной отказа в чарджбэке является невнимательность трейдера при изучении оферты, что делает проблематичным доказывание факта мошенничества.

Другие причины:

1. Клиентский договор. Это основной документ, регламентирующий правоотношения с брокером. Многие начинающие инвесторы слепо верят заверениям брокера в предвкушении прибыли, чем и пользуются недобросовестные консультанты-мошенники. Следовательно, при попытке вернуть деньги брокер с легкостью сошлется на подписанное соглашение, в котором его действия акцептированы трейдером.
2. Добровольное участие в акциях и бонусных предложениях. Брокеры нередко придумывают различного рода акции, для получения выгоды от участия в них требуется выполнить заведомо нереализуемые условия.
3. Недостаток средств. Не исключаются ситуации, когда трейдер после подачи заявки на вывод средств проводит несколько провальных торгов и теряет часть инвестиций, что приводит к нехватке денег для вывода.

Как происходит возврат при chargeback

Вот несколько шагов возврата денежных средств по чарджбек от мошенников:

1. Брокеру направляется письменная претензия с требованием расторгнуть договор и вернуть денежные средства. Трейдер самостоятельно направляет письмо со своей электронной почты. Процедура носит больше формальный характер, поскольку мошенник отвечать на него не будет либо придумает массу причин, вроде того, что системой заблокирован доступ к счету.
2. Далее подается заявление в банк. Каждый случай рассматривается в индивидуальном порядке. В заявлении указывается нормативное обоснование требований к брокеру-мошеннику.
3. Ожидание ответа. В среднем рассмотрение заявления занимает от 30 до 60 дней. В некоторых случаях этот срок может быть продлен.
4. Получение ответа от банка. Тут может быть 4 варианта развития ситуации: возвращается вся сумма, частичный возврат, запрос на уточнение данных или отказ в отмене транзакций.

Как правильно подать заявку на чарджбек

Если вы приняли решение добиваться возврата денежных средств от мошенников собственными силами, то примите во внимание следующие правила.

Проверьте, возможна ли процедура чарджбека по общим правилам:

• денежные средства переведены с карт Visa или Mastercard в брокерскую компанию, а не на счета физических лиц, электронные или криптокошельки;
• с момента проведения транзакции прошло не более 540 дней;

Мнение эксперта

Владимир Сильченко

Частный инвестор, предприниматель и автор блога

Задать вопрос

Чем быстрее вы инициируете процедуру подачи заявления в банк, тем выше вероятность принятия решения в вашу, а не мошенников пользу.

Подготовьте доказательную базу. Для этого можно сделать скриншоты личного кабинета, пошаговые этапы перечисления денежных средств в компанию, операции по счету, переписки с брокером или менеджером. Любые подтверждения ненадлежащего исполнения обязательств мошенниками.

Обязательно к заявлению в банк приложите копию соглашения с брокером либо текст публичной оферты.

В качестве обязательной, но по сути формальной стадии, направьте требование к брокеру о возврате денежных средств.

Мнение эксперта

Владимир Сильченко

Частный инвестор, предприниматель и автор блога

Задать вопрос

Не спешите указывать в банковском заявлении выявленные факты предположительного мошенничества, поскольку банк направит вас в правоохранительные органы. Лучше делать упор на ненадлежащее исполнение брокером обязательств.

Лучше доверить возврат перечисленного депозита для участия в бинарных опционах типа Форекс квалифицированному юристу либо обратиться в специализированную компанию, готовую оказать помощь без предоплаты за % от возврата.

Как вычислить мошенников, предлагающих услугу чарджбека

Во всемирной сети масса предложений от компаний, готовых помочь вернуть деньги от недобросовестных брокеров. Не упускают возможности воспользоваться безвыходным положением пострадавшего инвестора и мошенники.

Как определить, что потенциальная компания откровенно мошенническая:

• выпытывают личные данные, не имеющие отношения к предмету спора с брокером;
• предлагают услуги сторонних брокеров, обещая вернуть потерянные средства путем получения дохода от будущих сделок на бирже;
• отсутствует нормально разработанный сайт с информацией о компании, ее истории, опыте работы, а также нет контактных данных и юридического адреса, видео в интернете с официальной презентацией компании;
• предлагают пройти тест на оценку вероятности возврата средств (скажу сразу, что результаты от мошенников всегда будут высокими);
• предоставляют 100% гарантии успешного проведения процедуры чарджбэка;
• самостоятельно находят вас в базе данных брокеров с предложением услуги, естественно, не за бесплатно;
• переходя по ссылкам различных предложений, вы попадаете всегда на одну и ту же компанию, предлагающую помощь;
• мошенник заверяет, что именно ваш случай будет рассмотрен в первую очередь;
• предлагают вернуть деньги даже в тех случаях, когда именно ваши действия стали причиной потери средств;
• мошенники дают обещания решить финансовый вопрос через личные «связи» с брокерами;
• в качестве гарантии предоставления качественной помощи на условиях предоплаты предоставляют обработанные в фотошопе сертификаты, награды и прочие документы, свидетельствующие об успешности в выбранной сфере.

Выбор компании, способной реально помочь в возврате денежных средств, — сложный этап, требующий обдуманных решений.

Как выбрать компанию, которая вернет вам ваши деньги

Безусловно, на рынке услуг часть ниши занимают и мошенники, причем обладающие достаточным уровнем юридических знаний и опыта, делающие проблематичным доказыванием противоправность их действий.

На что рекомендую обращать внимание:

1. Изучите историю компании. Чем дольше организация существует, тем больше вероятность легальности их деятельности. Дополнительно это свидетельствует о наличии достаточного опыта в работе с проблемными брокерами.
2. Знакомство с клиентом. Специалист всецело отдается проблеме клиента, строя диалог и задавая наводящие вопросы, помогающие разобраться в ситуации. Если при первом общении следует град уверений в простоте ситуации, то стоит исходить из аксиомы, что шаблонного решения проблем просто не может быть и это мошенники.
3. Простота для клиента, но грамотность для процесса. Опытный специалист не станет скрывать предварительный план действий, но постарается объяснить все простым, «бытовым» языком. Формализм, применение юридической и технической терминологии нужны для процесса, а не клиенту.
4. Старайтесь выбрать компанию, в которой специалисты владеют английским языком. Это свидетельствует не только об уровне квалификации, но и о возможности работать не только в рамках правового поля страны. В процессе возврата денежных средств всегда возникает необходимость в переводе иностранной документации и направления процессуальных документов в другие страны.
5. При выборе организации проверьте фактическое совпадение юридического и фактического адреса. Предложения от мошенников работать дистанционно должны уходить в черный список по умолчанию.
6. В каждой настоящей компании есть понятный свой прайс-лист услуг.

Правильный выбор организации гарантирует, что оплаченные деньги будут направлены на реальное оказание услуги, а не на создание мошенниками видимости.

Как вычислить брокера-мошенника

Предлагаю ознакомиться с нюансами, на которые нужно обращать внимание.

Как давно компания на рынке

Выбирайте только крупные компании, имеющие продолжительную историю существования. Для таких организаций даже единичные факты споров с клиентами станут серьезным ударом по репутации.

Где зарегистрирована брокерская компания и кем регулируется

Не связывайтесь с организациями, зарегистрированных в офшорных зонах:

• на Сейшельских островах;
• в Сент-Винсенте;
• на Гренадинах;
• на Кипре.

Дополнительно проверьте список черных брокеров-мошенников бинарных опционов и Форекса.

Торговые условия и список всех возможных комиссий

Если условиями сотрудничества предусматриваются большие комиссии и спрэды, обходите стороной такие организации-мошенники. Дополнительно обращайте внимание на условия вывода средств. Лучше проконсультироваться с юристом относительно корректности и выгодности заключения договора.

С какими платежными системами работает торговая площадка

Обращайте внимания на установленные ограничения списку платежных систем, через которые возможен вывод денежных средств либо предусматривается слишком высокая комиссия. Если у брокера нет Paypal — это уже повод задуматься. Пейпал обычно всегда на стороне клиента и легко делает чарджбэки.

Репутация в интернете и отзывы

Изучайте отзывы о той или иной компании на разных площадках. Научитесь выявлять заказные отзывы, которые однотипны, излишне положительны, где о мошенниках не говорят ни слова.

Типичная схема работы кидал

Рекомендуется обратить внимание на следующие признаки мошеннических схем:

• регистрация компании в офшорной зоне;
• заманчивые предложения по быстрому получению дохода;
• размытые условия в публичной оферте;
• искусственное создание трудностей при выводе;
• предложения самостоятельно торговли по ложным сигналам;
• приглашения на тренинги с последующим трудоустройством.

Что делать, если брокер не выводит деньги

Если вы со своей стороны выполнили все условия соглашения, но брокер препятствует выводу денег, то следует:

• убедиться в прохождении верификации счета;
• при наличии бонуса — в его подтверждении брокером;
• уточнить максимальные и минимальные лимиты по выводу;
• выяснить доступные способы вывода средств и пополнения счета;
• направить письмо менеджеру о соблюдении всех условий сотрудничества и отсутствия причин по задержке вывода;
• на каждом этапе переписки делать скриншоты;
• не допускать фактов некорректного или грубого общения.

Игнорирование обращений в последующем способствует успешному исходу процедуры возврата сумм от мошенника.

Блокировка вывода денег по вине трейдера

Полезные статьи

Что такое Чарджбэк и как с его помощью можно вернуть украденные мошенниками деньги?

Почему все считают что Форекс это развод для лохов?

Отзывы о работе трейдером: как разводят новичков

Разрушаем мифы о «раскрученных» форекс трейдерах России и мира

Предлагаю рассмотреть распространенные причины блокировки средств и невозможности их вывода.

Не отработан брокерский бонус

Такая ситуация имеет место по причине невнимательности трейдера в момент изучения информации и документации на сайте. К примеру, участие в акционных предложениях требует накопления определенной суммы средств для возможности последующего снятия. Пока условия не будут выполнены, деньги останутся заблокированными.

Клиент не верифицировал свой счет

Еще одна распространенная причина — отсутствие верификации, что автоматически дает право брокеру на запрет вывода.

Сумма, которую вы можете вывести, превышает остаток по счету

Иногда бывает, что инвестор запрашивает сумму, которой фактически нет на счету мошенника. Происходит это потому, что заявки обрабатываются длительное время и за этот период не исключается последующее участие в торгах с отрицательным результатом.

Типовые проблемы с выводом денег

Рассмотрим еще одну трудность, возникающую при попытке вывести деньги.

Отказ в выплате большой суммы прибыли успешным трейдерам

Такая проблема возникает при сотрудничестве с хоть и не внесенными в черный список брокерами, но достаточно мелкими и недавно существующими компаниями. Таким организациям проще «кинуть» успешного клиента, стать мошенниками, чем вернуть существенную сумму. Итогом всегда будет игнорирование и невозможность установить контакт.

Заключение

При попытке самостоятельно вернуть деньги неблагонадежному брокеру имейте в виду, что для вас это новое и неизвестное направление, а для мошенников — источник заработка. Такие компании можно считать кем угодно, но только не глупцами, готовыми легко расстаться с деньгами, поэтому рекомендую обращаться только к проверенным и надежным вариантам и не попадать на удочку к мошенникам.

Если вам нужна консультация юриста — пишите в чат консультанту (в правом нижнем углу). Он подскажет как быть в вашем случае.

Подписывайтесь на статьи, чтобы не пропустить ничего интересного в мире трейдинга.