Платежная система Skrill: отзывы и личный опыт
Здравствуйте, мои дорогие подписчики. Skrill, пожалуй, одна из старейших и наиболее распространенных платежных систем в мире. Она завоевала доверие не только гемблеров и форекс-трейдеров, но и стала одной из немногих схем оплаты, которую принимает привередливый eBay. Тем не менее, о Skrill отзывы в сети довольно неоднозначны. Почему, я попробую разобраться сегодня.
Истоки и особенности Skrill
Как обычно поговорим о том, что такое Skrill и как он возник. Платежная система «Skrill», до 2011 года носившая название «Moneybookers», была основана 27 июля 2001 года Дениэлом Кляйном и Бенджамином Кульманом в Лондоне. Бренд принадлежал до недавнего времени Skrill Limited, зарегистрированной в Великобритании.
Skril – официально лицензированный Управлением по финансовому регулированию и надзору Великобритании (FSA) эмитент электронных денег, который действует в соответствии с Европейской Директивой 2009/110/EC от 16 сентября 2009 года. Надзор со стороны FSA означает, что компания должна выполнять ряд требований в отношении управления активами и пассивами, защиты прав потребителей и контроля рисков.
Помимо Британского офиса, группа имеет представительства в США, Австрии и Швеции. В марте 2015 года собственник главного конкурента – Neteller, Optimal Payments объявил о намерении прибрести Skrill за колоссальные для индустрии €1.1 млрд., и не так давно сделка была утверждена обеими сторонами.
Группа компаний Skrill включает в себя непосредственно сам кошелек Skrill, а также:
- Paysafecard – ведущий европейский провайдер услуг в области предоплаченных электронных платежей
- Payolution – австрийская система отложенных платежей и инвойсов
- Ukash – международная система наличных платежей, ваучеры которой являются универсальным предоплаченным методом расчетов по всему миру
В настоящее время группа работает почти в 200 странах и ежегодно обрабатывает более 150 миллионов онлайн-транзакций на общую сумму около 13 миллиардов евро, обслуживая 36 миллионов частных клиентов и 156 тысяч онлайн-предпринимателей.
Skrill даёт возможность клиентам пересылать и получать деньги в 37 мировых валютах, поддерживает практически все дебетовые и кредитные карты для пополнения и вывода средств. Однако, особенностью кошелька является то, что после открытия счета, валюту счета уже нельзя изменить.
Любопытно, что Skrill стала первой компанией, которая ввела опцию пересылки денег по электронной почте. То есть вы можете отправить средства с вашего кошелька любому человеку на земле, даже если он не является клиентом компании. Счета в Skrill идентифицируются по адресу e-mail, но к одному аккаунту не может быть привязано больше 4 адресов. Также, если вы не пользуйтесь аккаунтом дольше 12 месяцев, будьте готовы, что со счета будут списаны штрафные (хоть и не большие).
Услугами Skrill пользуются банки, интернет-магазины, букмекерские конторы. С помощью системы очень удобно платить за Skype. Фрилансеры также облюбовали Skrill благодаря удобству и простоте. Ну и, пожалуй, главными потребителями Skrill остаются гемблеры, поскольку компания сотрудничает с большинством крупных онлайн-казино. Именно благодаря возможности легко вводить и выводить деньги без комиссий кошелек завоевывает все больше популярности в России и Украине.
Также уже достаточно продолжительное время Skrill доступен и в Беларуси.
Плюсы и минусы
Американская независимая организация Better Business Bureau, которая оценивает насколько интернет-компании (магазины и не только) адекватно и добросовестно работают с жалобами клиентов, в 2015 году присвоила Skrill один из самых высоких рейтингов «B», благодаря всего лишь 58 негативным отзывам, полученным за 12 месяцев.
Тем не менее, блокировка счетов и удержание средств сверх размеров комиссии являются предметом озабоченности среди клиентов, счета которых связаны с кредитной картой компаний и банков, так как Skrill имеет контракты выгодные в первую очередь этим финансовым учреждениям. Skrill обычно не участвует в финансовых спорах, и использование чарджбеков по карточкам может быть ограничено.
Например, в августе 2010, Skrill заблокировал счета небезызвестной WikiLeaks поскольку та пребывает в Австралийском черном списке и Американском списке наблюдения, хотя WikiLeaks и не было напрямую инкриминировано никакого преступления. Это вызвало осуждение у общественности из-за оказываемого политического давления на свободу слова и содействия в этом со стороны, казалось бы, независимых платежных систем.
В то же время, многие отзывы клиентов – весьма положительные. Например, по результатам исследования, проведенного на сайте блога eCommerce Bytes, Skrill получил второй высший рейтинг среди всех платежных систем.
Еще одним плюсом системы является то, что клиенты Skrill могут приобрести фирменную карту предоплаты, напрямую связанную с учетной записью, в одной из четырех валют: доллары США, евро, польские злотые или фунты стерлингов. На сайте написано, что для заказа карты верификация не требуется, но по факту в своем аккаунте я не нашел такую опцию, пока не загрузил сканы документов, не прошел процедуру подтверждения личности и места проживания.
Клиенты с более высокими оборотами по счету могут получить премиум-членство, которое называется «Skrill VIP». Випы (бронзовый, серебряный, золотой или бриллиантовый) получают бонусы в виде мультивалютности счета, более низких комиссий, 100% гарантии возмещения средств, бесплатной кредитной карты и прочее.
Для предприятий, Skrill предлагает платежный шлюз, депонирование средств, а также сервисы по рассылке SMS и факсов.
Начало работы
Регистрация и открытие счета Skrill дает возможность произвести входящих и исходящих операций на общую сумму не более 2500 евро. Пройдя верификацию личности, вы можете увеличить лимиты по транзакциям и получить доступ ко всем ранее недоступным функциям. Отмечу, что сам процесс регистрации занял у меня не более минуты и оказался достаточно приятным.
Подписывайтесь на мой блог, чтобы не пропустить продолжение статьи, в котором мы поговорим о том, как пополнить кошелек Skrill, быстро совершить вывод денег в России, а также о безопасности системы и процедуре верификации данных. До скорого!
Загрузка...
Самое простое определение скрилла, если без матов — легитимные мошенники. Куча жалоб — от недоступности средств клиентов на протяжении 3 месяцев до блокировки аккаунта вместе с деньгами без возможности восстановления и без каких либо объяснений.
Вот вам история с неожиданно скверным финалом.
Перевел на Skrill 91.68$ с Perfect Money и 11.1 $ c своей банковской карты. При попытке вывести 100$ c счета Skrill на мой счет у форекс брокера, предложили провести верификацию, при этом функцию вывода средств отключили. Ну что ж, думаю, это не проблема. Стал отправлять им все документы с личного кабинета, какие они запрашивали. И сканы, и фото документов, справок с банка, различные селфи. Но в ответ тупо, как от какого то робота, приходили сообщения о том, что нужно опять отправлять документы. При этом не сообщалось, чем они не устраивают. На все это ушло недели две. Наконец получил сообщение, что для окончания верификации осталось прислать скан справки о подтверждении адреса. Такие свежие справки я им уже отсылал, но на всякий случай, сформировал новую и отправил им.
С радостным предчувствием ожидаю окончания эпопеи верификации. И вот он долгожданный ответ Skrill "Ваша учетная запись закрыта. Если Вы считаете, что получили данное сообщение по ошибке, пожалуйста, обратитесь в Службу поддержки Skrill немедленно.Спасибо, что пользуетесь услугами Skrill. С уважением. Skrill.
Ниже привожу переписку, она вас позабавит.
Я — «Я ничего не понимаю. Я отправлял вам все мои документы на верификацию, какие требовались. Это мои документы! Кроме них я дополнительно прилагаю сегодняшнюю справку с банка , скан водительского удостоверения и свое фото с документами в руках. Разве не видно , что это мои документы? Прошу Вас внимательно разобраться и разблокировать мою учетную запись. Могли бы вы мне позвонить? Может это поможет вам идентифицировать меня и убедиться, что это я. Если есть другие способы проверки, прошу их провести, скажите, что надо будет мне сделать. Прошу не отказать.»
Skrill — " Как мы Вам сообщили, наш отдел безопасности нашел серьезные основания для прекращения нашего сотрудничества. Просим Ваш учесть, что данное решение окончательное и не подлежит обсуждению. Если счет однажды был закрыт, его нельзя восстановить.
С уважением, Diana. Служба поддержки Skrill»
Я — "Теперь мне стало понятно , чем вы занимаетесь. Вы крадете деньги у клиентов, не давая возможности им верифицироваться. Предлагаю немедленно разблокировать мою учетную запись и дать возможность вывести мои средства. "
Skrill — «В ответ на Ваш запрос подтверждаем, что в силу принятого бизнес-решения платежная система Skrill больше не может предоставлять Вам услуги. Данное решение является окончательным. С уважением, Nadejda Служба поддержки Skrill»
А вот письмецо, которое дало какую то надежду.
Skrill — « Мы перенаправили Ваш вопрос в соответствующий отдел на рассмотрение и сделаем все возможное предоставить Вам ответ в кратчайшие сроки.
Пожалуйста, наберитесь терпения, так как иногда проверка может занять некоторое время.
Заранее благодарим Вас за терпение! С уважением, Ivan. Служба поддержки Skrill»
Дальше дело пошло веселее.
Skrill — « Мы желаем сообщить Вам, что Ваш запрос о возврате был исполнен и мы отослали сумму в размере USD 11.11 обратно на Вашу кредитную/дебитную карточку (MASTERCARD, 5xxxxxxxxxxx4263). В зависимости от вашего банка, может занять до 21 дней пока трансакция возврата отобразится в банковских отчетах Вашей карточки. С уважением, группа Skrill»
Я — «Я рад, что вы разобрались и приняли верное решение о возврате моих средств.
Прошу вас сообщить мне, куда именно вами был отправлен остаток моих средств 91,68 USD. Где мне их ожидать, в Perfect Money или на моей карте Приватбанка?
Заранее благодарен за ваш ответ и ваше решение о возврате моих средств.» Но не тут то была!
Skrill- « Сообщаем, что мы вернули вам остаток ваших средств и ваш аккаунт как было сказано в предыдущей коммуникации закрыт навсегда.
Если у Вас возникнут какие-либо вопросы, можете с нами связаться и мы обязательно Вас проконсультируем. С уважением, Иван. Служба поддержки Skrill»
А дальше стало совсем напрягать.
Skrill — « К сожалению, вынуждены сообщить, что в ходе недавней проверки Вашей учетной записи Skrill у нас появились разумные основания для прекращения наших взаимоотношений. В соответствии с Разделом 11.6 Условий и положений Skrill, принятыми Вами при регистрации, с баланса Вашего счета удержан административный сбор в размере 91.68 USD. С уважением, Skrill»
Прочитал раздел 11.6 несколько раз, но так и не понял, чем же это я провинился перед Skrill? Тем, что с Perfect Money перевел несчастные 91,68$ ?
Я – «Мне абсолютно неясно о каком нарушении с моей стороны вы говорите. Прошу дать конкретное и исчерпывающее объяснение»
Skrill – «С сожалением должны уведомить Вас, что в процессе недавнего проведения аудита Вашего Skrill счета мы обнаружили основательные причины для того, чтобы приостановить наши контрактные отношения. По этой причине Ваш счет Skrill был закрыт. Просим Вас иметь в виду, что это решение является окончательным .В дополнении, мы взыскали с Вас административный сбор на сумму 91.68 USD. Более подробная информация находится в наших условиях использования, которые Вы приняли во время регистрации счета. Могут применяться один или несколько нижеуказанных пунктов:»
Дальше в письме приводятся целых 9 пунктов, страниц на несколько, по которым Skrill может принять санкции.
Получаю дополнительное письмо.
Skrill – «В ответ на Ваш запрос подтверждаем, что в силу принятого решения платежная система Skrill больше не может предоставлять Вам услуги. Данное решение является окончательным. Действия компании Skrill в Вашем случае предусмотрены нашими Условиями использования, с которыми Вы согласились при регистрации учетной записи.
В качестве надежного поставщика финансовых услуг, мы относимся очень серьезно к любым нарушениям наших условий и политики. В связи с необходимостью соблюдения нормативно-правового соответствия, мы не сможем предоставить Вам дополнительную информацию о причинах закрытия Вашего счета.
Благодарим за понимание. С уважением, Diana» Служба поддержки Skrill
Я – «Еще раз убедительно прошу предоставить конкретную причину закрытия моего счета и конфискации моих средств. Это и будет «соблюдением нормативно-правового соответствия». Ваше нежелание указать причину конфискации моих средств, говорит лишь о том, что такой причины просто нет. Да ее и быть не может! Если я от вас не получу конкретного ответа, то это будет означать, что вы занимаетесь откровенным мошенничеством. У вас еще есть возможность признаться в собственной ошибке и исправить ее!»
Skrill – Нужная информация уже была вам предоставлена. Ваш аккаунт закрыт. Более подробной информации в предыдущей корреспонденции Надеемся, что мы Вам помогли. Если Вам понадобится дополнительная помощь, просим связаться с нами. С уважением , Stanislav . Служба поддержки Skrill»
Да, думаю, помогли так помогли! И нужна ли мне их еще дополнительная помощь? Разве, что когда появятся лишние денежки, то можно опять обратиться к Skrill и они конечно же «помогут», ну как сумеют.
Я – «В предыдущей вашей информации приводятся 9 пунктов на основании которых могут применяться санкции. Причем эти девять пунктов предполагают совершенно разные нарушения. Вы что, хотите мне сказать, что я нарушил все 9 пунктов? Вам самим не смешно? Хватит присылать пустые бессодержательные отписки. С момента открытия учетной записи, я успел сделать всего лишь три вещи:
1. Предоставил документы для верификации.
2. Пополнил счет своими средствами с Perfect Money на 91,68$
3. Пополнил счет с Приватбанка на 11,11$
Задаю простой вопрос "Какое, из приведенных моих действий, является нарушением? Просто назовите!»
Skrill – «С сожалением должны уведомить Вас, что в процессе недавнего проведения аудита Вашего Skrill счета мы обнаружили основательные причины для того, чтобы приостановить наши контрактные отношения. По этой причине Ваш счет закрыт. Просим Вас иметь в виду, что это решение является окончательным. Более подробная информация находится в наших условиях использования, которые Вы приняли во время регистрации счета»
Далее опять идет перечисление множества пунктов, правда уже других! Да и какая разница, лес рубят – щепки летят. Ты, клиент, можешь выбирать себе любой пункт, какой тебе понравится. Мы сегодня добрые.
А вот уже и долгожданная конкретика пошла.
Skrill – «Мы хотим сообщить что ваш аккаунт уже закрыт и наше решение окончательное.
Мы еще раз сообщаем что вам уже вся нужная информация была предоставлена в предыдущих письмах. Следующие ваши письма по этому вопросу будут либо получать тот же самый ответ либо будут третированы как спам сообщения. При регистрации вы приняли наши правила использования . С уважением, Stanislav Служба поддержки Skrill»
Ну, что ж это действительно первый конкретный ответ, жалко , что единственный. Для них я теперь просто «спам» , поскольку меня уже выпотрошили. А от спама какая же польза, просто нулевая.
А еще Skrill мне чем то напоминает удава, который не спеша душит свою жертву и ему по барабану о чем она там пищит. Да и в чем виноват то удав, ему ведь то же кушать хочется.
Я – «Я вас понял. Поскольку , вы не в состоянии назвать, какое мое действие является нарушением, то остается лишь один вывод. Господа — ВЫ МОШЕННИКИ. Нашу с вами замечательную переписку в ближайшее время выложу на всех возможных сайтах и форумах. Пусть народ ознакомится и сделает соответствующий вывод. Вы просто тупо грабите ваших клиентов. Надеюсь ваше «счастье» продлится недолго!»
А вот и последняя весточка.
Skrill -« Мы благодарим за вашу обратную связь. Если у Вас появятся какие-либо дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами.
С уважением, Stanislav. Служба поддержки Skrill»
Хотелось бы, чтобы дополнительные вопросы появились у правоохранительных органов. Думаю там непочатый край работы.
Напоследок пожелание любителям острых ощущений или желающих сыграть в рулетку – Skrill вас ждет, поторопитесь!
Александр. Моя почта, зарегистрированная в Skrill – Proba_555@mail.ru